Políticas de Reservas e Cancelamento
Políticas de Cancelamento
Políticas de Reservas
A Pousada Tapary Beach estabelece suas Políticas de Reserva e Cancelamento em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança jurídica e respeito aos direitos dos hóspedes.
Conforme previsto no art. 49 do CDC, reservas realizadas por meios eletrônicos, telefônicos ou fora do estabelecimento físico asseguram ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data da contratação, com reembolso integral, desde que a solicitação ocorra dentro desse período legal.
Além disso, a Pousada Tapary Beach adota a seguinte política interna:
O cancelamento poderá ser realizado com reembolso total, desde que solicitado até 07 (sete) dias após efetuar a reserva.
Cancelamentos solicitados após esse prazo não gerarão direito a reembolso , em razão do bloqueio da acomodação e dos custos operacionais envolvidos, mas terá direto fazendo uma remarcação para uma nova reserva.
Casos Excepcionais:
O reembolso poderá ser analisado de forma excepcional, mediante comprovação documental, nas seguintes situações:
Problemas de saúde graves, mediante laudo médico;
Falecimento do hóspede ou de familiar direto;
Acidentes ou situações de força maior que impossibilitem o deslocamento;
Eventos imprevisíveis e inevitáveis, devidamente comprovados.
Cada solicitação será analisada individualmente, respeitando a legislação vigente e os princípios da boa-fé e razoabilidade.